Verzending
Bij Pataugas streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Bij Pataugas streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.
Retourneren & Omruilen Proces
- Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat het product ongedragen en in de originele verpakking is. Sommige producten, zoals sandalen en espadrilles, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.
- Vul het retourformulier in: Gebruik het onderstaande sjabloon om uw retour- of omruilingsverzoek in te dienen. Stuur het ingevulde formulier naar [email protected].
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het volgende adres: Pataugas
1860 Bieruma Oostingweg
Oranjewoud, NL 8453JJ - Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt binnen 5-7 werkdagen op uw oorspronkelijke betalingsmethode verwerkt.
Retourformulier Sjabloon
Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]
Bericht:
Beste Pataugas Team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling met bestelnummer [Bestelnummer]. Hieronder vindt u de details:
Productnaam: [Productnaam]
Reden voor retour: [Reden]
Voorkeur: Retourneren / Omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is)
Ik heb het product ongedragen en in de originele verpakking bewaard. Ik verzoek u vriendelijk om mij te informeren over de volgende stappen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]
Terugbetaling
Zodra uw retour is verwerkt, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betalingsmethode. Als u heeft gekozen voor een omruiling, ontvangt u een bevestiging van de nieuwe bestelling zodra deze is verwerkt.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Sandalen
- Espadrilles
Als u nog vragen heeft over ons retour- en omruilingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].